Carlos es el Gerente de una empresa que pertenece a la industria alimentaria. Como resultado de la pandemia ha tenido mucha rotación de personal y el proceso de entrenamiento se ha convertido en un punto débil de su compañía. En adición, le ha generado retrasos en la producción y en algunas ocasiones pérdida de tiempo y dinero. Carlos ha venido estableciendo unos espacios dentro del horario laboral de los empleados expertos en las soluciones tecnológicas, para que así capaciten a otros de sus compañeros. Sin embargo, no todos cuentan con la habilidad al momento de enseñar y en ocasiones omiten información, cambian partes claves del proceso, generan contenidos con su estilo propio, entre otras situaciones que se alejan del objetivo central y primordial de los entrenamientos.
Del mismo modo, este tiempo de capacitación, sumado al esfuerzo para preparar lo requerido para cada sesión, retrasa el trabajo del día a día, teniendo que recurrir a pago de horas extras, incrementando la carga laboral, disminuyendo la productividad del área y, por ende, retrasando las entregas acordadas con los clientes.
Carlos sabe que para poder cumplir con su planeación estratégica es fundamental que los usuarios de los sistemas tecnológicos empresariales tengan el conocimiento apropiado, pero también, que es importante mantener la productividad sin arriesgar tiempos y calidad, además, no incrementar enormemente los costos, por lo que debe encontrar una manera que evite los problemas que se les ha presentado… y lo antes posible.
Jorge, el actual Gerente de Tecnología, indica que trabajó en su empresa anterior con la solución SAP Enable now y le propone a Carlos consultar a un Partner de SAP para obtener información y entender cómo esta herramienta puede beneficiarlos. Carlos le indica a Jorge que su idea es algo que puede funcionar para los procesos que tienen apoyo con sistemas SAP, pero que le gustaría poder encontrar algo que pueda ser utilizado con cualquiera de los sistemas tecnológicos no-SAP que apoyan los procesos en toda la empresa, a lo que Jorge replica: “esta solución puede ser utilizada con cualquier sistema tecnológico”.
Un asesor experto SAP visita a Carlos, a Jorge y a algunos líderes de las soluciones empresariales, mostrándoles cómo SAP Enable Now siendo una plataforma de administración, generación y uso compartido de Contenido, puede construir fácil y rápidamente un ambiente de aprendizaje y de soporte de conocimiento al usuario, con un apoyo de los expertos de las soluciones en un corto tiempo, alineando la visión centralizada de cómo transferir el conocimiento de cada solución y poniéndola a disposición de todo aquel que la necesite en el momento apropiado. Además, con SAP Enable Now los usuarios de las soluciones podrán entender claramente los procesos de su nuevo rol, a través de documentos paso a paso, demostraciones y simuladores de práctica, rápidamente creados por los expertos, y si así lo deciden, incluso crear exámenes tipo test para validar el aprendizaje obtenido.
Luego de la sesión, Carlos ve que esta solución apoya todos los puntos de dolor que tienen con todo lo relacionado con la capacitación y apoyo al aprendizaje continuo que requiere de sus soluciones. En este punto, solo le preocupa el hecho de tener que invertir en licenciamiento, ya que su TCO aumentaría, además, no quiere embarcarse en una nueva implementación de solución tecnológica, requerida para poner en marcha SAP Enable Now, por lo que Jorge le explica que, aunque usar SAP Enable Now no tarda sino un par de semanas, existe la opción de contratar licenciamiento+ implementación como un solo servicio en la nube a través de un Partner como COLTECINFO, evitando no solo adquirir nuevas licencias, sino también aprovechar el conocimiento y experiencia que brinda el éxito en más de 120 clientes en Latinoamérica.
SAP Enable Now es una manera de obtener conocimiento de forma simple, detallada y continua, la cual incrementará la productividad en la empresa de Carlos.
Así como Carlos, cualquier tipo de compañía y de cualquier tamaño puede obtener los beneficios de una solución como SAP Enable Now, independiente de si tienen o no sistemas SAP en sus procesos empresariales.
¿Qué procesos de transferencia de conocimiento de tu empresa crees que puede beneficiarse con una solución como SAP Enable Now?
La historia continua, por lo que en una siguiente ocasión ahondaremos aún más en la travesía de Carlos y Jorge, mostrándoles casos específicos que se resuelven con el uso de SAP Enable Now en sus soluciones tecnológicas empresariales.
